Разобраться
Карта связей, риски и приоритетные шаги.
Найдём,что мешает ИТпомогатьбизнесу.
Разбираем ИТ-среду по слоям, находим причины и предлагаем конкретные шаги.
Что нужноразобрать?
Начинаем с текущей ситуации: от повторяющегося сбоя до плана системных изменений. Подключаем только нужный задаче объём работ.
Причина неясна
Нужен план изменений
План нужно воплотить
Разработка ПОСоздадим решение под рабочий сценарий, процессы и ограничения компании.
ИнтеграцияСогласуем обмен данными между системами, правила, маршруты и обработку ошибок.
АвтоматизацияСнимем повторяющиеся ручные операции и добавим контрольные точки.
Инфраструктура и DevOpsНастроим повторяемую поставку изменений и наблюдаемость инфраструктуры.
СопровождениеПоддержка эксплуатации и развития систем в согласованных границах работ.
Не просто найти проблему. Понять, что делать дальше.
Показываем, на какой рабочий процесс влияет проблема, зачем это важно и как проверить следующий шаг. Для руководителя это основа приоритета, для команды — ясный порядок действий.
Связи между процессом и системамиКарта зависимостей
На выходе аудита
А
Покрытие процессов системами и зонами ответственности
Б
Ограничения, риски и зависимости, влияющие на работу
В
Обсудить аудит
Приоритетный план изменений и критерии проверки
От задачи —к работающей системе.
Последовательность зависит от ситуации. Аудит можно заказать отдельно, а решение о проектировании или внедрении принять позже.
Спроектировать
Целевая схема и согласованный порядок изменений.
Собрать
Рабочая версия по заранее согласованным критериям.
Связать
Маршруты данных, контроль и обработка сбоев.
Развивать
Документация и приоритеты развития системы.
Технологии — в контексте системы.
Подбираем инструменты под требования архитектуры, команды и эксплуатации. Сначала формулируем задачу, затем выбираем подходящий набор технологий.
Разработка
Языки программирования, среды выполнения, библиотеки и фреймворки
Данные
Транзакционные базы, аналитические хранилища и потоки данных
Инфраструктура
Серверы, сети, виртуальные и контейнерные среды
Поставка решений
Сборка, тестирование и автоматизированный выпуск
Интеграция
Программные интерфейсы, очереди и событийный обмен
Наблюдаемость
Метрики, журналы событий и трассировка запросов
Вычислительная среда
Локальная, облачная и гибридная инфраструктура
Сначала понять. Потом менять.
Не предлагаем замену системы как исходную точку.
Сначала выясняем, что уже работает и где ИТ ограничивает процесс. Задача определяет объём изменений: от настройки существующего решения до новой архитектуры.
Для первого разговора не нужны готовое ТЗ или доступы.
Аудит можно заказать отдельно, без обязательства переходить к внедрению.
Границы работ и критерии результата согласуем до начала.
Вопросы до старта.
Можно начать с описания ситуации — без сложной подготовки.
Можно прийти без готового ТЗ?
Да. Достаточно описать текущий процесс и проблему. На первом этапе уточняем ограничения и критерии, прежде чем предлагать способ реализации.
Нужно ли менять систему целиком?
Не обязательно. Сначала рассматриваем существующую архитектуру и связи; варианты оцениваем по тому, как они решают задачу и вписываются в эксплуатацию.
Что останется после первого этапа?
Карта систем и связей, выявленные ограничения и риски, приоритетные следующие шаги. Аудит можно заказать отдельно; переход к проектированию или внедрению — отдельное решение.
Нужно ли сразу передавать доступы или данные?
Нет. Для первого обсуждения не нужны пароли, ключи, персональные данные или выгрузки из систем. Достаточно описать проблему и назвать типы затронутых систем. Если для дальнейшей работы понадобятся материалы или доступы, их состав и порядок передачи согласуются отдельно.
Как оценить объём, сроки и стоимость?
Для предварительной оценки достаточно описать задачу и назвать известные системы. До начала согласуем границы работ, сроки, стоимость и критерии результата.
Обсудить объём работЕсть сложная ИТ-задача? Разберём её.
Опишите своими словами, что мешает работе и что хотите изменить. Для первого разговора не нужны ТЗ и доступы к системам.
Объём, результат, сроки и стоимость согласуем до старта.
Коротко о задаче
Можно указать только то, что уже известно.
Черновик останется в браузере — сайт его не отправляет. Не включайте пароли, ключи и закрытые сведения.